Điều khoản giao dịch

1. Giới thiệu chung

Trang Điều khoản giao dịch này quy định các điều kiện và nguyên tắc áp dụng khi khách hàng mua sắm, giao dịch và sử dụng sản phẩm/dịch vụ tại Gemmy Pearl (sau đây gọi là “Chúng tôi”).

Khi khách hàng thực hiện mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây.

2. Thông tin doanh nghiệp

  • Thương hiệu: Gemmy Pearl
  • Tên cửa hàng: Gemmy Store
  • Mã số thuế: 0111359820
  • Lĩnh vực hoạt động: Bán lẻ trang sức ngọc trai và phụ kiện liên quan

3. Sản phẩm và thông tin sản phẩm

  • Gemmy Pearl cung cấp các sản phẩm trang sức ngọc trai (ngọc trai nước ngọt, Tahiti, South Sea…), phụ kiện bạc/vàng và các sản phẩm liên quan.
  • Thông tin về sản phẩm (mô tả, hình ảnh, giá bán) được cung cấp trung thực theo khả năng tốt nhất.
  • Do đặc tính tự nhiên của ngọc trai, màu sắc, vân bề mặt, độ bóng có thể có sai khác nhỏ so với hình ảnh hiển thị.

4. Giá bán và thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết là giá bán lẻ tại thời điểm giao dịch.
  • Giá có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), tùy từng sản phẩm và sẽ được thể hiện rõ khi thanh toán.
  • Các hình thức thanh toán bao gồm: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán hợp pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

  • Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất khi Gemmy Pearl xác nhận giao dịch thành công.
  • Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, lỗi giá, hoặc sự cố kỹ thuật, chúng tôi có quyền liên hệ khách hàng để điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng.

6. Giao hàng

  • Gemmy Pearl thực hiện giao hàng theo thỏa thuận với khách hàng về thời gian và phương thức.
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thời tiết, đơn vị vận chuyển, sự kiện bất khả kháng).
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

7. Đổi trả và bảo hành

  • Chính sách đổi trả và bảo hành được áp dụng theo Chính sách đổi trả/bảo hành riêng của Gemmy Pearl.
  • Các sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu có thể không được chấp nhận đổi trả.

8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận.
  • Tuân thủ các quy định và điều khoản của Gemmy Pearl.

9. Quyền và nghĩa vụ của Gemmy Pearl

Gemmy Pearl có quyền:

  • Từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật.
  • Điều chỉnh nội dung Điều khoản giao dịch khi cần thiết mà không cần thông báo trước.

Gemmy Pearl có nghĩa vụ:

  • Cung cấp sản phẩm đúng như cam kết.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.

10. Giới hạn trách nhiệm

Gemmy Pearl không chịu trách nhiệm đối với:

  • Các thiệt hại phát sinh gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
  • Sai khác nhỏ do đặc tính tự nhiên của sản phẩm ngọc trai.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

  • Điều khoản giao dịch này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

12. Hiệu lực

Điều khoản giao dịch này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải và áp dụng cho mọi giao dịch tại Gemmy Pearl.